Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 4 juli 2026

Dit privacybeleid beschrijft hoe Veloramode, onderdeel van De Haan Online ("wij", "ons", "onze"), persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt of een aankoop doet via veloramode.nl (de "Diensten"). Veloramode maakt gebruik van Shopify als e-commerceplatform. Als er een conflict bestaat tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid, dan prevaleert dit privacybeleid met betrekking tot de verwerking van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig. Door gebruik te maken van onze Diensten bevestig je dit beleid te hebben gelezen en begrepen.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Onder "persoonsgegevens" verstaan wij informatie die jou direct of indirect identificeert.

Gegevens die je aan ons verstrekt

• Contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en bezorgadres)
• Bestelgegevens (artikelen, prijzen, bezorginformatie)
• Accountgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord)
• Betalingsgegevens (veilig verwerkt door onze betaalproviders; wij slaan zelf geen volledige betaalgegevens op)
• Communicatie die je met ons uitwisselt, zoals e-mails aan onze klantenservice

Gegevens die automatisch worden verzameld

• Apparaat- en browsergegevens (IP-adres, browsertype, besturingssysteem)
• Gebruiksgegevens (bezochte pagina's, klikgedrag)
• Locatiegegevens op hoofdlijnen (land, regio)
• Cookies en vergelijkbare technologieën

Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

• Bestellingen verwerken: om betalingen te verwerken, bestellingen te verzenden en je te informeren over de status (uitvoering van de overeenkomst).
• Klantenservice: om je te helpen met vragen, klachten of retouren.
• Marketing: om je, met jouw toestemming, op de hoogte te houden van aanbiedingen en nieuwe producten.
• Websiteverbetering: om onze website te analyseren en te verbeteren (gerechtvaardigd belang of toestemming).
• Beveiliging: om fraude en misbruik te voorkomen.
• Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan geldende wet- en regelgeving, zoals fiscale bewaarplichten.

Met wie delen wij je gegevens?

Wij delen je persoonsgegevens alleen met derden voor zover dat noodzakelijk is:

• Shopify: ons e-commerceplatform. Zie het privacybeleid van Shopify.
• Betaalproviders: voor het veilig verwerken van je betaling.
• Verzendpartners: om je bestelling te bezorgen (PostNL, DHL, DPD).
• Analyse- en advertentiepartners: zoals Google Analytics, Google Ads en Meta, uitsluitend met jouw toestemming waar dat wettelijk vereist is.
• Wettelijke instanties: indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Kinderen

Onze Diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Neem contact op via info@veloramode.nl als je denkt dat je kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, dan verwijderen wij deze.

Beveiliging en bewaartermijnen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen in dit beleid of zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn (zo geldt voor administratieve gegevens een fiscale bewaarplicht van 7 jaar).

Jouw rechten (AVG)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

• Inzage: opvragen welke gegevens wij van jou verwerken.
• Correctie: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: vragen om verwijdering van je gegevens.
• Beperking: de verwerking van je gegevens laten beperken.
• Dataportabiliteit: je gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat opvragen.
• Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking, waaronder verwerking voor marketingdoeleinden.
• Toestemming intrekken: een eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken.

Stuur je verzoek naar info@veloramode.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Wij kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen voordat wij een verzoek uitvoeren.

Klachten

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Waar dat het geval is, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC's).

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze werkwijze of in wet- en regelgeving. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum.